第103章 分水岭

松本凑近看。确实,左侧内衬的缝线处理,不如右边完美。不仔细看根本注意不到,但对于花了近三十万日元买一件大衣的客人来说,这个瑕疵会被放大。

“非常抱歉,佐藤先生。这是我们的疏忽。我们可以为您修改,或者,如果您不满意,我们可以为您重做一件。”松本深深鞠躬。

佐藤摆摆手:“我不是来退换的。事实上,这件大衣我非常喜欢,穿去纽约参加儿子的毕业礼,好几个朋友问是哪个牌子的。我说是中国品牌,他们都很惊讶。”他抬头,看着松本,“但正是因为喜欢,所以对这个细节更在意。我想知道,为什么会这样?”

松本直起身,沉默了几秒,然后决定说实话。“这批大衣的面料,在研发过程中遇到了技术难题。为了赶在十一月交货,我们的老师傅在苏州的工厂连续调试了一个月,最后一批面料合格时,滨城的缝制团队已经等不及了。这件大衣,可能是用最早一批还有微小瑕疵的面料赶制的。缝制师傅发现了内衬的这点不完美,但在交货期限的压力下,可能想着‘客人应该发现不了’,就放行了。这是我们的错,我们不该有这种侥幸心理。”

佐藤安静地听完,手指在那处不完美的缝线上轻轻抚过。“所以,这件衣服,背后有一个月的技术攻关,有老师的熬夜调试,有缝纫工在期限压力下的两难选择?”

“是的。”松本点头。

“而那件,”佐藤指了指街对面丽新橱窗里一件类似的驼色大衣,“那件的背后,可能只有三天打版,七天生产,然后贴上‘东方新奢’的标签,用低价卖出去。”

松本没接话。

佐藤把大衣重新叠好,放回手提袋。“这件衣服,我不退,也不换。这个不完美的0.5毫米,我留着。它提醒我,真正的好东西,不是从流水线上毫无瑕疵地滚下来的,是从问题、压力、取舍中挣扎出来的。就像人一样。”他看向松本,“松本先生,你们在银座,走的是一条很难的路。丽新用低价抢市场,短期内会赢得很热闹。但时间久了,客人会慢慢分清,什么是快消品,什么是可以传家的东西。只是这个‘久了’,需要耐心,需要像这件大衣一样,能扛得住压力,经得起审视。”

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他微微欠身:“谢谢你们的诚实。我会继续光顾。也请告诉中国的老师傅和工人们,他们的挣扎,有人看得见。”