负责人有些惊讶:“你确定?他可能会写更尖锐的批评。”
“那就让他写。我们不怕批评,怕的是不了解。真实的了解,是沟通的开始。”唐静说。
当天下午,唐静通过公关经理联系上了那位评论人,发出了正式邀请。评论人接受了,但附加条件:他要全程跟拍,从滨城车间到纽约慈善发放点,制作一期深度视频报道。
“圣诞突击队”群里,消息炸了。
杨秀娟:“让他来车间?会不会影响生产?”
唐静:“不会。我们正常生产,让他看真实的状态。不刻意表现完美,也不掩饰问题。真实,最有力量。”
王教授:“需要我准备技术资料吗?”
唐静:“需要。请他了解面料研发的细节,理解为什么我们的羊绒混纺比别人贵。”
小主,
陈师傅(由小红代发):“让他来看我写字。手抖,但心不抖。”
十一月二十五日,评论人抵达滨城。杨秀娟亲自接待,带他参观车间、实验室、甚至陈师傅的家。评论人举着摄像机,记录下一切:工人们专注的脸,缝纫机规律的嗒嗒声,王教授电脑上复杂的数据模型,陈师傅颤抖着写祝福卡的侧影。他问了很多尖锐的问题:工人工资、工作时间、环保措施、利润率。杨秀娟一一坦诚回答,数据、报告、合同,能公开的都公开。
三天后,评论人离开滨城,前往苏州看桑园和染厂,最后飞回纽约,跟踪“纽约冬日温暖”的慈善发放。他看到印有“卫东”标签的羊毛袜和手套,被分发给在寒风中排队的人们。一位无家可归的老人接过袜子,摸着上面的标签,用西班牙语说:“Gracias, es muy suave.(谢谢,很柔软。)”
十二月五日,评论人发布了视频报道,标题是:《$2,800的大衣背后:中国匠人的温度,与纽约街头的寒冷》。视频没有回避争议,展示了车间里工人的疲惫,陈师傅病倒的争议,也呈现了技术的复杂、手艺的珍贵,和慈善的温暖。最后,评论人面对镜头说:“我仍然认为$2,800很贵。但看完这一切,我理解了为什么有人愿意为此买单。因为这件衣服,不只是一块布,是无数人的时间、心意,和一点点让世界变好的努力。在这个意义上,它也许,真的值。”
视频发布后二十四小时,播放量破百万。“卫东”的官方网站预约页面,新增了三千个咨询。伯格道夫的大卫·陈打来电话:“唐,你们创造了今年圣诞季最成功的营销案例。不只因为销售,因为你们让一个品牌,有了人性。”
十二月二十日,一百件“暖冬”限量大衣,全部送达客人手中。每件大衣的内衬里,缝着陈师傅亲手写的祝福卡。卡片上,除了祝福语,还有一行小字:“这件大衣由滨城工号XXX缝制,耗时XX小时。愿你感受到,来自远方的温暖。”
纽约的平安夜,大雪纷飞。唐静站在伯格道夫三楼的橱窗前,看着窗外银装素裹的第五大道。橱窗里,“暖冬”系列已经售罄,但“时间的礼物”装置还在,依然有客人驻足,输入信息,生成那段专属的动画。
手机震了,是林卫东发来的群消息:“圣诞季战报:纽约销售额突破百万美元,巴黎、东京同步增长。但更重要的是,我们赢得了尊重和信任。谢谢所有人。这个圣诞,辛苦了。”
唐静看着这条消息,又看看橱窗外漫天飞舞的雪花。纽约的冬天很冷,但此刻,她心里很暖。
圣诞季的礼物,不只是那一百件大衣。是“卫东”这个品牌,在纽约,在很多人心里,种下了一颗关于“温度”和“诚意”的种子。